Der Berliner Tagesspiegel berichtete in seinem Artikel Wenn Kunden sich gelb ärgern , dass die Deutsche Post 300 "Qualitätsmanager" beschäftigen würde. Hm... Das war 2012. Ich vermute, dass diese mittlerweile allesamt entlassen worden sind. Denn ich habe auf meine diversen, höflich formulierten Faxanfragen zu diversen Merkwürdigkeiten im Kundenservice (meine Post ist kurzerhand nicht angekommen) von den angefaxten Leuten keine Antwort erhalten. Das versteht die Deutsche Post unter Qualitätsmanagement! Die von mir kontaktierten Personen protzen zwar mit vielen tollen Begriffen aus der Privatwirtschaft, arbeiten aber ähnlich "erfolgreich" wie ihre Kollegen der Deutschen Bahn: Man möchte gerne Privatwirtschaft mimen, hat aber kein Interesse am banalen Kleinkundengeschäft und strebt lieber an die Börse. Daher wird dieser Blog in Kürze auch in englischer Sprache erscheinen, damit die lieben Kunden in Übersee mal lesen können, wie es hierzulande zugeht! Zum Glück ...